Prosty sposób na natychmiastowe wprawienie klienta w zachwyt

Przedstawiam sprawdzoną metodę, która bardzo szybko wprawia klientów w zachwyt. Szczególnie polecam to tym, którzy sprzedają produkty wymagające czasu, aby klient mógł docenić ich korzyści. Jest to też sposób na to, aby zapobiec ewentualnym negatywnym odczuciom, które mogą pojawić się przy jakiś problemach, na przykład przy wysyłce niewłaściwego towaru.
Oto to co powinieneś zrobić: [...]

Traktuj zlecanie usług tak, jak towar kupowany hurtowo

Jeżeli masz firmę handlową, to nie wytwarzasz sam tego, co produkujesz, tylko kupujesz to od producenta lub jakiegoś pośrednika. Do ceny, którą płacisz swojemu dostawcy, dokładasz swoją marżę i sprzedajesz w wyższej cenie.
Dlaczego jednak nie produkujesz tego sam? Być może mógłbyś wówczas mieć niższe ceny.
Robisz tak, bo znasz się na sprzedaży, a nie na produkcji. [...]

Sposób na delegowanie: otwórz biznes w innej miejscowości

Dostałem kiedyś propozycję poprowadzenia punktów sprzedaży pewnej dużej firmy w miejscowościach oddalonych 40 kilometrów od miejsca, gdzie mieszkam. Akurat poszukiwałem nowego pomysłu na biznes. Przedsięwzięcie było bardzo obiecujące. Wolałem oczywiście prowadzić sprzedaż w Poznaniu, tam gdzie mieszkam. Firma ta nie była już jednak zainteresowana nowym punktem tutaj.
Podjąłem więc wyzwanie zorganizowania punktu sprzedaży we Wrześni. Dodatkowym [...]

Główne zadanie przedsiębiorcy

Przysłuchując się rozmowie w jednej z bardzo prężnych firm, odkryłem jakie główne zadanie realizuje jej właściciel oraz w jaki sposób pomaga mu w tym jego menedżer.
Szef opowiadał o swojej wizji. Dostrzegał on potrzeby potencjalnych klientów. Rozumiał sytuacje, w których klient może się znaleźć, jeżeli nie skorzysta z tego, co firma zamierza mu wkrótce zaoferować. Dostrzegłem [...]

Narodziny nowych polskich przedsięwzięć internetowych

W piątek miałem przyjemność uczestniczyć we Wrocławiu w imprezie GrillIT, spotkaniu osób związanych zawodowo z Internetem. Oglądając prezentacje zdałem sobie sprawę, że jestem świadkiem narodzin nowych, bardzo ciekawych internetowych przedsięwzięć.
Na początku Maciej Dyczkowski i Mateusz Seifert przedstawili serwis Favore.pl. Prorokuję duży sukces tej realizacji. Moim zdaniem twórcy Favore doskonale wypełniają lukę jaką pozostawiło rozwijające się [...]

Co zrobić kiedy klientowi pomyłkowo wyślesz nie ten produkt, który zamawiał?

Pisałem ostatnio o sytuacji kiedy klient zamiast książki o pracy otrzymał pomyłkowo kosmetyk na siwe włosy. Jeżeli obsługujesz dużą liczbę transakcji, od czasu do czasu może się zdarzyć, że zapakujesz klientowi nie ten produkt, który zamawiał. Najważniejsze abyś odpowiednio zareagował i rozwiązał ten problem z korzyścią dla klienta.
Jeżeli otrzymasz od klienta taki sygnał, to przede wszystkim [...]